Гарантия на редукторы 12 месяцев

На редукторы и мотор-редукторы собственного производства действует заводская гарантия 12 месяцев. При поломке по нашей вине в гарантийный срок меняем изделие с финансовой ответственностью за качество.

Условия гарантии

Срок	12 месяцев с даты отгрузки
Что покрывает	дефекты изготовления и материалов
Условие	соблюдение паспортных режимов и регламента ТО
Документы	паспорт изделия + документ об оплате
При поломке	замена редуктора в гарантийный срок

Что НЕ покрывает гарантия

Перегрузка	работа сверх паспортного момента/мощности
Монтаж	неправильная установка, несоосность
Смазка	эксплуатация без масла или с неподходящей смазкой
Режим	выход за паспортные обороты/температуру/IP
Вмешательство	самостоятельная разборка/ремонт

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Какой срок гарантии на редуктор?

Гарантия — 12 месяцев с даты отгрузки при соблюдении условий эксплуатации и регламента обслуживания.

Что покрывает гарантия?

Дефекты изготовления и материалов при штатных условиях работы. При поломке в гарантийный срок меняем редуктор.

Что не покрывает гарантия?

Повреждения от перегрузки, неправильного монтажа, отсутствия смазки, эксплуатации вне паспортных режимов.

Какие документы нужны для гарантии?

Паспорт изделия и документ об оплате (УПД/счёт). Сохраняйте паспорт и соблюдайте регламент обслуживания.

Как обратиться по гарантии?

Свяжитесь с нами по телефону или почте, опишите проблему и пришлите данные с шильдика — оформим обращение.

Гарантия на редукторы и мотор-редукторы ZR — 12 месяцев от производителя ООО «НИИ АТТ» (Челябинск). Паспорт изделия, контроль качества, гарантийное и постгарантийное обслуживание, поставка запчастей по всей России.

Условия гарантии

Гарантия 12 месяцев распространяется на все типоразмеры ZR при соблюдении условий монтажа и эксплуатации. Подобрать модель под нагрузку — калькулятор подбора, аналог импортного привода — импортозамещение, каталог моделей — ZR.

Какая гарантия на редукторы ZR?

12 месяцев с даты отгрузки. В гарантийный срок при заводском дефекте меняем редуктор с финансовой ответственностью за качество — закреплено в договоре поставки.

Что входит в гарантийные обязательства?

Бесплатный ремонт или замена редуктора при соблюдении условий эксплуатации (нагрузка в пределах сервис-фактора, регламентное ТО, чистое масло). Не покрывается: естественный износ, механические повреждения, перегрузки свыше паспортных.

Нужно ли регистрировать гарантию?

Нет — гарантия действует с даты отгрузки по товарной накладной. Достаточно сохранить паспорт изделия и документы о покупке.

Как быстро заменить редуктор по гарантии?

При подтверждении заводского дефекта — замена в течение 5 рабочих дней. На время замены можем предоставить подменный редуктор (по согласованию).

Какие документы подтверждают качество?

Паспорт изделия, декларация о соответствии ЕАС, сертификат ГОСТ 31592-2012. Каждый редуктор проходит ОТК с отметкой в паспорте.

Работаете ли вы по договору с юрлицами?

Да. Заключаем договор поставки с организациями, работаем по безналичному расчёту. Полный комплект: счёт, УПД, паспорт, сертификаты.

Можно ли вернуть редуктор, если не подошёл?

Стандартный типоразмер можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Специсполнения и изготовленные под заказ возврату не подлежат — поэтому передаём чертежи до заказа.

Даёте ли расширенную гарантию?

Да. По согласованию — расширенная гарантия до 36 месяцев при условии планового ТО и использования рекомендованного масла. Обсуждается индивидуально при заключении договора.